Online geschillenbeslechting
De verordening betreffende online geschillenbeslechting in consumentenzaken (EU-verordening nr. 524/2013) is van kracht sinds 9 januari 2016. Doel van de verordening is het niveau van consumentenbescherming te verhogen door de oprichting van een Europees ODR-platform. Dit is een bemiddelingsorgaan dat onafhankelijke en snelle buitengerechtelijke onlinebeslechting van geschillen tussen consumenten en handelaren mogelijk moet maken. Het Europese ODR-platform is toegankelijk via de volgende link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Het Europese ODR-platform heeft tot taak het door de consument of de ondernemer gemelde geschil, met inbegrip van het e-mailadres van de ondernemer(info@fritz-berger.de), te bemiddelen naar een nationale instantie voor geschillenbeslechting (ADR-entiteit) met het oog op een buitengerechtelijke oplossing.
Let op:
Bovenstaande informatie wordt uitsluitend verstrekt om te voldoen aan de informatieverplichtingen jegens consumenten die voortvloeien uit artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de online beslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (Verordening online geschillenbeslechting in consumentenzaken).
Overeenkomstig § 36 van de Duitse wet op de beslechting van consumentengeschillen (VSBG) willen wij er ook op wijzen dat wij niet wettelijk verplicht zijn om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken, noch dat wij daartoe contractueel verplicht zijn.
Overeenkomstig §37 van de wet op de beslechting van consumentengeschillen (VSBG) maken wij de bevoegde geschillencommissie voor consumentenzaken als volgt bekend: Algemene Arbitragecommissie voor consumentenzaken van het Zentrum für Schlichtung e.V. Strassburger Straße 8 77694 Kehl am Rhein Website: www.verbraucher-schlichter.de
Wij verklaren echter dat wij niet bereid of verplicht zijn om aan een geschillenbeslechtingsprocedure deel te nemen.
